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| 買取価格を事前に知る事はできますか？ |
| ご回答：はい、ウェブ、LINEからの事前査定回答が可能です。 |
| オンライン査定額どおりで買取してくれるのか不安です… |
| ご回答：正式査定金額はオンライン査定と同一の結果が多いとお考え下さい。正式査定後に商品返却をご希望されるお客様は当社では現状年間１%に満たない状態です。どうぞ、ご安心して査定をお申込下さい。 |
| 支払いのタイミングは？？ |
| ご回答：商品到着から2日程度で現物確認の上、正式な査定金額をお知らせします。ご承諾頂ければ、ご指定の窓口（口座・書留）へ最短即日、2営業日以内確約（祝祭日除く）でお支払い手続きを致します。 |
| 事前査定なしでいいから、、、、とにかく宅配買取に出したいんだけど。。どうしたら？ |
| ご回答：こちらのページよりお申込み下さい。印字された伝票をお持ちしてクロネコヤマトが集荷にお伺いします。 |
| 今日！時間があるから今日中に宅配買取に出したいんだけど。。。。 |
| ご回答：当日回収はこちらよりお申込下さい。 |
| ウェブ査定と現物直行型査定では査定基準は変わりますか？ |
| ご回答：いいえ、変わりません。ウェブ事前査定も現物直行型査定も査定基準は変わりません。但し、査定金額を事前にお調べになりたいと言う気持ちが強くある場合は、やはり事前査定を受けてからお品物をお送り頂く事をお勧めいたします。二度目のご利用からは査定なしでそのままお送りいただく常連様も多数いらっしゃいます。 |
| 送った商品の一部に買取不可商品が含まれていた場合ですが、そのまま引取してもらえますか？ |
| ご回答：買取はできないもののリサイクルの見込みがあるものについては、無料で引き取ります。譲渡が禁じられている商品や廃棄を目的とした商品の受け入れは行っておりません。引取りができない商品については当社負担にて無償で返却いたしますが、大量の買取不可品の送付などはお客様負担とさせていただきます。 |
| 持込や出張での買取りはしていますか？ |
| ご回答：徹底したコスト削減による高価買取体制を目指している為、運営費用が余分にかかる店舗買取り及び出張買取は一切実施してません。倉庫宅配買取の徹底と事業分野の集中によりホビー分野日本ＮＯ１の安心高価買取業者を目指してます。 |
| どこの配送会社を利用しているの？ |
| ご回答：当社指定の配送会社（クロネコヤマト）で、ご自宅までお品物のご集荷に伺います。大型商品などは別会社利用をする場合がございます。 |
| 品物を送る時の宅配送料は無料ですか？ |
| ご回答：どうぞ、ご安心下さい！ 査定料金、宅配送料（買取不成立時のご返却時送料含む。）、振込手数料全て無料です。 一部の例外あり |
| 送る時に使うダンボールってどうしたらいいの？ |
| ご回答：弊社のダンボール取り寄せサービスをご利用下さい。また、ホームセンターでのダンボール購入などについてもレシート添付でキャッシュバックをしています。 コンビニなどで調達したリサイクルダンボールの送付でも勿論、問題ございません。 |
| 荷物を送る時の送料って無料ですか？ |
| ご回答：はい、一部制限事項がございますが無料集荷です。 |
| 商品を送って金額通知を貰いましたが、返事をするのを忘てしまいました… |
| ご回答：査定結果のご連絡後、もしくは商品のご到着後、お客様のご都合により、14日以上連絡がつかない場合には、弊社にて任意に物品を処分させていただきます。予めご了承ください。 |
| 売りたい物が多すぎて事前査定をするのがめんどくさい！だけど、だいたいの買取相場は気になる！ |
| ご回答：サンプルとしてお持ちの商品をいくつか選んで事前査定にお申込頂き当社の買い取り相場をお調べ下さい。サンプル調査で納得できそうな買取相場であれば、その他の商品をまとめてお送り頂くという方法がお勧めです。 |
| 緩衝材って何を入れたらいいんですか？ |
| ご回答：古新聞・古雑誌・チラシ・クッションロールなど、配送時の衝撃を和らげるものなら大丈夫です。 |
| 同一商品を複数買取してもらう事は可能ですか？ |
| ご回答：同一商品について、当店の考え方は『玩具(フィギュア・プラモデル・ミニカー・ラジコン・RCパーツ等)はその商品の特性上から複数同一商品の収集を行う』という事はコレクターの観点から自然な事だと考えていますので、問題視をしていません。但し、CDやDVD等の未開封品の同一商品等を代表として当店が不安・不信と感じるお品物についてはお買取をお断りさせて頂きます。 |
| 対応している支払い方法について？ |
| ご回答：ゆうちょ銀行を含む。銀行口座（お申込ご本人様名義に限ります。※振込手数料は頂いておりません。）ご本人受取限定の現金書留送付（発行手数料1,000円）が対応可能です。 |
| 事前査定無しで買取品を送っても実際に出てくる見積もりは個別で出してくれますか？ |
| ご回答：はい、基本的に個別見積もりを徹底しておりますので買取価格は１点１点 エクセルやテキストで書面などの形式でお客様にご通知いたします。 どうぞ、ご安心ください。（※ただし、ひとつひとつが小さく安価等、個別見積もりが現実的ではない場合は合計額で提示する場合がございます。） |
| 買取依頼書はどこからダウンロードしたらいいですか？ |
| ご回答： ウェブフォームからのご入力が可能です。PDF での提出も可能です。プリントアウトできない場合は、白紙に同内容のものをご記入頂いても対応が可能です。 |
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